纸飞机:阿里巴巴申请会话质检方法、设备、存储介质及程序产品专利提高会话质检结果的准确性和可靠性

　　国家知识产权局信息显示，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司申请一项名为“会话质检方法、设备、存储介质及程序产品”的专利，公开号CN121037503A，申请日期为2025年8月。

　　专利摘要显示，本申请实施例提供一种会话质检方法、设备、存储介质及程序产品，该方法包括：获取包括用户咨询内容和客服回复内容的待质检问答对以及待质检问答对对应的目标咨询对象相关联的参数数据。接着，利用场景识别智能体，从多个咨询场景中确定出与待质检问答对匹配的目标咨询场景。并将待质检问答对和参数数据发送至目标咨询场景对应的目标质检智能体，以利用目标质检智能体，结合目标咨询对象相关联的参数数据对待质检问答对中的客服回复内容进行质检，这样能够更全面地、更有针对性地评估客服回复内容是否符合该目标咨询场景的质检规则，从而提高了会话质检结果的准确性和可靠性。

　　天眼查资料显示，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，成立于1999年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本599594.14455万美元。通过天眼查大数据分析，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司共对外投资了87家企业，参与招投标项目161次，专利信息215条，此外企业还拥有行政许可112个。

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